Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 33im

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 33im ("Chúng tôi", "33im", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi bạn sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào do 33im cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng 33im" bao gồm website chính thức tại 33im.net, ứng dụng di động chính thức và tất cả các kênh dịch vụ trực tuyến do 33im vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra khi bạn đăng ký thành công trên nền tảng 33im.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trong tài khoản 33im.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác do 33im cung cấp.
• "Tiền thưởng" bao gồm tất cả các khoản khuyến mãi, hoàn trả (cashback), phần thưởng trung thành và bất kỳ khoản tín dụng nào được 33im tặng cho người chơi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33im từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 33im có hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại nơi cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33im, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên 33im.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ nền tảng 33im.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. 33im có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng 33im. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 33im nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù là người thân hay bạn bè.

33im có quyền tạm khoá hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, kể cả khi người dùng không thực hiện hành vi gian lận chủ động nhưng tài khoản có dấu hiệu bị tấn công.

33im hỗ trợ các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán đăng ký với tài khoản 33im phải thuộc sở hữu cá nhân của người dùng – không được dùng tài khoản của người khác để giao dịch.
• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: trong vòng 60 giây đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• 33im có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

33im không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi kỹ thuật phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) hoặc do hệ thống ngân hàng bảo trì. Trong trường hợp này, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33im để được hỗ trợ tra soát giao dịch.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng 33im phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, v.v.) cũng như các quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống tiếp nhận.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, vòng quay và ván bài được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game – kết quả này là cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 33im có quyền huỷ kèo và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• 33im không chấp nhận cược có dấu hiệu lợi dụng lỗi odds (arbitrage), cược trên thông tin nội bộ hoặc bất kỳ hình thức gian lận cược nào.

Đối với các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator), 33im đảm bảo tất cả RNG được kiểm định độc lập bởi tổ chức kiểm tra game uy tín quốc tế. Kết quả mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

33im thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi chính thức. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 33im:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (rollover) trước khi được rút ra dưới dạng tiền thật.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình – mức cụ thể được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.
• 33im có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cược hai chiều, đặt cược với tỷ lệ thấp để giảm rủi ro giả tạo.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có thông báo khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 33im. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tuỳ thân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản cùng lúc ("đa tài khoản").
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả cược hoặc bypass hệ thống bảo mật.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi odds hoặc sự cố hệ thống để đặt cược với lợi thế bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 33im như công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính trái phép nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 33im.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm vượt qua hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản.

33im coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân của 33im tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin người dùng.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập ch ỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• 33im không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33im.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và không được dùng để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng 33im.

Để biết thêm chi tiết về cách 33im thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

33im cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33im giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• 33im không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• 33im không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• 33im không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian – có thể có gián đoạn do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của 33im trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33im. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

33im có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, 33im có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo đảm trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33im liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc điều khoản dịch vụ nào, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét toàn diện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thoả thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận lựa chọn.

Tất cả tranh chấp được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và được ưu tiên giải quyết theo tinh thần thiện chí, trung thực giữa hai bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế pháp lý chính thức nào.

33im có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, 33im cam kết thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý như sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 33im.net ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 33im sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 33im.net/dieu-khoan-dieu-kien và có giá trị pháp lý thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.